Twój koszyk jest obecnie pusty!
Kontakt
Kontaktuj się tak jak Ci wygodnie – napisz wiadomość, zadzwoń
lub porozmawiajmy na czacie.
Wyślij wiadomość
POROZMAWIAJMY
lub zadzwoń
+48 71 880 83 03
Infolinia czynna w dni robocze pon.-pt. 9:00-17:00, sob. 9:00-14:00. Koszt połączenia jak na krajowe numery stacjonarne.
Dane Adresowe
ESPECO Szymon Prońko
ul. Sarnia 3, 68-200 Żary
NIP: 9281882604
REGON: 360680378
FAQ – Najczęściej zadawane pytania
Czy usługi są dostępne na miejscu?
Usługi wsparcia technicznego są świadczone zdalnie. Dojazd jest opcją ograniczoną terytorialnie, dostępną w wybranych powiatach województwa lubuskiego i dolnośląskiego. Aktualną mapę z zaznaczonym obszarem na którym możliwy jest dojazd do klienta znajdziesz tutaj.
Czy ceny usług Helpdesk to ceny za godzinę?
Nie, podane w cenniku opłaty za pomoc informatyczną online to ostateczna cena, którą zapłacisz za pomoc zdalną (nie zawiera kosztów dojazdu, który jest opcjonalny). Niezależnie od zgłoszonego problemu i czasu potrzebnego na jego naprawę, opłata będzie taka sama. Wyjątek stanowi oferta Biznes.
Czy mój komputer podczas pomocy zdalnej musi być włączony?
Tak, aby zdalny informatyk mógł połączyć z Twoim komputerem, musi on być uruchomiony i mieć połączenie z Internetem. Dodatkowo, będzie potrzebny specjalny program do zdalnego pulpitu. Informacje o tym jak go pobrać i uruchomić, znajdziesz tutaj.
Czy wszystko da się naprawić zdalnie?
Niestety nie. Czasami jednak wystarczy, że wykonasz wskazówki, których udzielimy Ci przez telefon, czat lub online. Jeśli to nie wystarczy, możemy do Ciebie przyjechać – tutaj sprawdzisz czy oferujemy usługi z dojazdem w Twoim mieście.
Jeśli Twój problem jest bardziej złożony, komputer nie uruchamia się poprawnie lub nie ma połączenia z Internetem, skontaktuj się z nami – sprawdzimy jak możemy Ci pomóc lub podpowiemy możliwe rozwiązania.
Zapłaciłem za zamówienie ale nie dostałem maila z kluczem licencji.
Wiadomość z kluczem licencji otrzymasz gdy tylko oznaczymy Twoje zamówienie jako zrealizowane – to może chwilę potrwać, jeśli zamówienie zostało złożone poza godzinami naszej pracy. Ale jeśli płatność przebiegła pomyślnie i aktywowałeś/łaś konto, a sprawa jest pilna, nie czekaj, tylko śmiało wyślij swoje zgłoszenie do naszego helpdesku, możesz to zrobić o dowolnej porze.
Kiedy otrzymam fakturę VAT za zakupione usługi?
E-fakturę VAT za usługi kupione na naszej stronie internetowej otrzymasz w ciągu 2-3 dni roboczych, najczęściej jednak jest wysyłana jeszcze tego samego dnia. W przypadku innych usług fakturowanie może odbywać się: 15-ego i ostatniego dnia miesiąca, ostatniego dnia miesiąca, raz w roku lub według indywidualnych ustaleń.
Gdzie znajdę fakturę VAT?
e-fakturę VAT wyślemy do Ciebie mailem na adres podany w zamówieniu.
Publikujecie artykuły reklamowe na swoich stronach?
Tak, oferujemy taką usługę w naszych portalach internetowych. Oferta reklamowa jest dostępna tutaj.
Nie mogę znaleźć informacji na temat moich usług.
Niektóre usługi, zostały wycofane z regularnej oferty ale wciąż mogą pozostawać w obsłudze. Dotyczy to m.in. usług hostingowych. Informacje na ich temat uzyskasz kontaktując się z nami.